浙江易達工控設備有限公司承諾，真誠合作，以達到“雙贏”為目標，致力創(chuàng)建于客戶交流的平臺，及時解決客戶疑難與投訴的問題。擁有完善的客服服務流程，根據(jù)不同的業(yè)務制定相應的業(yè)務流程。針對性地開展在崗人員業(yè)務能力、技巧的課程培訓，持續(xù)員工綜合能力的提升。圍繞著“承諾、坦誠、合作、創(chuàng)新”的價值觀，用品質(zhì)和效率為客戶提供“更高、更專、更優(yōu)”的服務。2017年10月8日成立“客服中心”，統(tǒng)一電話號碼：86+0577-27773350/27773318 （使用時間：正常工作日8：00—17:30） .

業(yè)務范疇:
首接負責制業(yè)務，由客服人員直接給客戶答復或咨詢相關部門后給再予以回復。
一、產(chǎn)品技術支持與質(zhì)量咨詢：

產(chǎn)品技術支持：解答客戶的產(chǎn)品技術咨詢、選型及配型，鑒別產(chǎn)品真?zhèn)渭疤峁┊a(chǎn)品的相關認證咨詢。 質(zhì)量問題咨詢：受理產(chǎn)品質(zhì)量判定咨詢、各類質(zhì)量問題的建議及投訴，并提供現(xiàn)場服務。
二、訂單處理與商務咨詢：

訂單處理：受理訂單業(yè)務的流程咨詢、處理及退換貨業(yè)務，提供產(chǎn)品交貨期、進度的咨詢及網(wǎng)上訂單業(yè)務操作指導。 商務咨詢：為客戶提供產(chǎn)品價格咨詢、退貨換政策解答及其他相應業(yè)務商務咨詢。
三、投訴建議及其他業(yè)務：

收集客戶的建議，受理各類商務投訴（如：包裝出錯、物流配送、訂單業(yè)務、服務態(tài)度等）及其他相關業(yè)務